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Questions fréquentes
Délais, tailles, impression DTG, personnalisation : les réponses concrètes, sans jargon et sans détour.
Commander
Votre vêtement n’existe pas encore au moment où vous commandez : il est imprimé pour vous, à l’unité, puis expédié. Concrètement, la commande est transmise à l’atelier d’impression (2 à 5 jours ouvrés), le visuel est déposé sur le textile, puis le colis part avec un numéro de suivi.
Ce fonctionnement permet de proposer un large choix de coloris et de tailles sans immobiliser de stock, et d’éviter d’imprimer des pièces qui ne seront jamais vendues.
Comptez le délai d’impression (2 à 5 jours ouvrés) puis le délai d’acheminement (3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine). Le délai total est donc généralement de 5 à 11 jours ouvrés.
Vous recevez un e-mail dès que le colis est expédié, avec un numéro de suivi. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
Pour un cadeau daté (fête des mères, anniversaire, Noël), commandez avec quelques jours d’avance : l’impression à la demande ne permet pas d’expédition instantanée.
Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont chiffrés et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Apple Pay et Google Pay s’affichent automatiquement lorsque votre appareil et votre navigateur les prennent en charge. En cas de refus, vérifiez le plafond de votre carte ou essayez un autre moyen de paiement avant de nous écrire.
Depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes » : vous y retrouvez le statut de chaque commande, son détail, le montant réglé et la facture. Un e-mail vous est envoyé à chaque changement d’état.
Vous pouvez commander sans créer de compte ; dans ce cas, le suivi passe par les e-mails envoyés à l’adresse utilisée lors de l’achat.
Écrivez-nous le plus vite possible. Tant que la pièce n’est pas partie en impression, l’annulation ou la modification reste possible. Une fois l’impression lancée, le vêtement est produit spécifiquement pour vous : il ne peut plus être arrêté.
Tailles & matières
Nos coupes sont unisexes et taillent normalement. Deux repères simples :
- Pour un porté ajusté, prenez votre taille habituelle.
- Pour un porté ample ou oversize, prenez une taille au-dessus.
Le guide des tailles est accessible depuis chaque fiche produit, avec la largeur et la hauteur du vêtement à plat. Une tolérance de ± 2 cm est normale sur du textile. Les tailles disponibles vont du S au 3XL selon les modèles et les coloris.
Sur une fiche produit, une taille grisée n’est pas un bug : cela signifie que cette combinaison couleur/taille n’est pas proposée sur ce support.
En DTG (Direct To Garment) : l’encre est déposée directement sur le textile, comme le ferait une imprimante sur du papier. C’est la technique adaptée aux visuels détaillés, aux typographies fines et aux phrases longues, ce que la plupart de nos expressions exigent.
Le DTG restitue mieux les dégradés et les petits caractères que le flocage, et le rendu reste souple au toucher. En contrepartie, il demande un entretien correct — voir la question suivante.
Les t-shirts et les sweats à capuche sont des pièces unisexes en coton ou mélange coton/polyester, selon le coloris choisi. La composition exacte de chaque modèle figure dans l’onglet « Détails & entretien » de la fiche produit, car elle varie d’un coloris à l’autre.
Trois règles suffisent à conserver l’impression nette :
- Lavez à 30 °C maximum, le vêtement retourné sur l’envers.
- Évitez le sèche-linge : préférez un séchage à l’air libre.
- Repassez sur l’envers, sans jamais poser le fer directement sur le visuel.
Évitez également le blanchiment et le nettoyage à sec. Ces précautions s’appliquent à toute impression DTG, quelle que soit la marque du vêtement.
Personnalisation & cadeaux
Oui, sur demande, pour certains modèles. Une expression de famille, un surnom, une date, une blague interne : écrivez-nous en précisant le texte souhaité, le vêtement et la quantité. Nous vous répondons sur la faisabilité, le rendu attendu et le délai avant de lancer quoi que ce soit.
Précision importante : tous les produits du catalogue ne sont pas personnalisables. La fiche produit l’indique lorsque c’est le cas.
Avant de valider, vérifiez le texte, la taille et le coloris : chaque pièce est imprimée à l’unité, elle n’est donc pas reproduite en double.
Un vêtement à message fonctionne quand la référence parle à la personne qui le reçoit, pas à celle qui l’offre. Trois pistes qui marchent :
- La réplique culte : une phrase de film ou de série que la personne cite déjà elle-même.
- L’autodérision : plus sûre que la vanne, surtout pour un collègue.
- L’expression de famille : celle que tout le monde ressort à table. C’est souvent la meilleure, et la personnalisation permet de l’imprimer.
En cas de doute sur la taille, le t-shirt reste le choix le plus simple ; le sweat fait davantage d’effet et se garde plus longtemps.
Oui. Ajoutez simplement le même modèle plusieurs fois au panier en variant les tailles et les coloris : chaque combinaison est traitée comme une pièce distincte. Pour une quantité importante (équipe, événement, enterrement de vie de célibataire), écrivez-nous avant de commander afin de vérifier la disponibilité de chaque taille sur le support choisi.
Suivi de commande & service client
Chaque étape fait l’objet d’un e-mail : confirmation de commande, départ en impression, puis expédition avec numéro de suivi. Vous retrouvez également l’historique de vos commandes dans votre compte client.
Envoyez-nous une photo du défaut via la page contact en indiquant votre numéro de commande. Un visuel mal aligné, une couleur manquante ou une trace d’encre anormale est traité : nous réimprimons la pièce.
Plus le signalement est rapide, plus le traitement est simple : l’atelier peut alors vérifier la série d’impression concernée.
Écrivez-nous le plus vite possible via la page contact avec votre numéro de commande. Tant que la pièce n’est pas partie en impression, la modification (taille, coloris, texte) reste possible. Une fois l’impression lancée, la pièce est produite : elle ne peut plus être modifiée.
Par le formulaire de la page contact, en précisant votre numéro de commande si votre demande concerne un achat existant. Une question rapide sur une taille ou un coloris se règle souvent en un échange : indiquez le modèle et votre taille habituelle, nous vous répondons concrètement plutôt que de vous renvoyer vers un tableau.
Votre question n’est pas là ?
Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande si elle concerne un achat existant. Nous répondons avec une vraie réponse, pas un renvoi vers un tableau.